Gestion et support

De nos jours, les entreprises dépendent de leur infrastructure informatique. Chaque minute pour laquelle le système est en panne produit une perte directe pour l’entreprise, que ce soit en temps perdu par les employés où dans le blocage des commandes et des projets. Le service et les produits que vous offrez à vos clients sont donc dépendants de la stabilité de votre informatique.

IT-BRAIN offre différents types de support qui couvriront les éléments critiques de votre infrastructure comme les serveurs, les firewalls, les services critiques, jusqu’aux ordinateurs des utilisateurs.

Nous offrons un support téléphonique ou votre appel sera enregistré et géré par un technicien. De la, ils auront accès à vos systèmes et ils seront aptes à rétablir le bon fonctionnement de vos services rapidement et efficacement. Grâce à ce principe, 90% des problèmes peuvent être résolus à distance sans devoir intervenir physiquement au sein de votre entreprise.

Nous savons aussi que certains clients préfèrent avoir un ingénieur sur site pour résoudre les problèmes. Nous avons donc aussi un team d’ingénieurs prêts à venir vous assister en cas de problème.

Notre équipe d’ingénieurs qualifiés travaillent ensemble pour être sûr que les problèmes soient résolus le plus rapidement possible afin de minimiser les interruptions de travail. Nous pensons que la compètence dans ce domaine ne suffit pas et c’est pour cela que choississons des ingénieurs qui ont déjà une longue expérience dans le domaine.